호텔 침구 정기 구독 서비스 클린베딩

Q&A

제품

구독 서비스에 사용되는 클린베딩의 호텔 침구는 60수 사틴 순면 원단을 사용하여 제작되었으며, 5성급 호텔과 동급 사양의 침구입니다.

정기 구독 서비스 이용 시 제공 받는 제품은 아래와 같습니다.

– 베개커버 2개

– 매트리스커버 1개

– 호텔식 이불 1개


이불 커버와 이불솜이 결합된 호텔 침구세트입니다. 베개솜은 정기구독 상품에 포함되지 않으며, 스토어에서 별도로 구매하실 수 있습니다.

호텔 침구류 교체 서비스와 같이 배정되지 않고 사용 이력이 있는 제품이 제공되지만, 깨끗하게 세탁되어 사용에 어떠한 불편함도 없는 제품입니다.

구독 서비스

서울, 경기, 천안, 아산, 대전, 세종에서 서비스를 이용하실 수 있습니다.

*서울을 제외한 권역의 일부 지역은 배송이 불가할 수 있습니다.

주문 시 주소 검색을 하시면 배송 가능 여부를 확인할 수 있습니다.

<서비스 신청 링크> 클릭

서비스 신청 페이지에서 구독 방식을 선택 후 원하는 제품 옵션 및 배송주기를 선택하여 신청합니다.


[정기구독]

4주마다 정기결제되며, 선택한 주기에 따라 4주마다 사용할 수 있는 이용권이 생성됩니다.

-4주 주기: 이용권 1개/4주 -2주 주기: 이용권 2개/4주 -1주 주기: 이용권 4개/4주

다음 정기결제가 진행되면 이용권이 갱신됩니다.


[일괄구독]

10개 혹은 20개의 이용권을 한 번에 구매하고, 모두 소진되면 직접 다시 결제해야 합니다.

신청한 첫 배송일과 배송 주기에 맞춰 다음 배송일이 배정되면 다음과 같이 배송/수거가 진행됩니다.

  1. 첫 침구 배송

  2. 다음 정기 배송일에 다음 침구 배송

  3. 새로 받은 침구로 교체

  4. 마이페이지에서 사용한 침구에 대한 반납 요청
    *새 침구를 받은 날로부터 3일 내에 반납하셔야 합니다.

  5. 사용한 침구 수거

  6. 2번-5번 과정을 반복

네, 서비스를 이용하실 수 있습니다.

반려동물 털 날림 및 작은 오염의 경우 특수 기법을 사용한 세탁 방식으로 깨끗하게 세탁하여 제공 됩니다.

다만, 반려동물의 발톱 혹은 치아에 의해 찢어지는 경우와 같이 복구가 불가한 오염 및 훼손 발생 시 위약금이 발생하는 점 참고 부탁 드립니다.

서비스 변경

구독 서비스를 중지는 다음과 같이 진행됩니다.

마이페이지에서 서비스 종료 신청 마지막으로 사용한 침구에 대한 수거 요청 수거 후 제품에 이상이 없을 시

서비스 종료 처리 서비스 종료를 희망하는 날짜로부터 3일 이내에 침구를 반납하지 않으면 정기결제 과금이 발생할 수도 있으며,

반납한 침구에 복구되지 않는 오염 및 훼손이 있을 시 위약금이 발생할 수 있습니다.

구독 서비스 이용 중 장기간 서비스를 이용할 수 없게 되어도 서비스 종료 절차가 동일하게 적용됩니다.

클린베딩 카카오 채널을 통해 정기결제일 변경을 요청하실 수 있습니다.

다만, 정기구독 서비스 이용 시 침구 배송 예정일로부터 최소 2일전에 (갱신)결제가 필요합니다.

결제수단 변경이 필요한 경우 아래 경로를 통해 직접 변경하실 수 있습니다.

[마이페이지] > [구독탭] > [구독 변경] > [결제 변경]

네, 클린베딩 카카오 채널을 통해 변경할 수 있습니다. 홈페이지 내에서 직접 옵션을 변경하는 기능은 추후 추가될 예정입니다.

배송&수거

배송 예정일보다 일찍 받는 것은 가능하지만 더 늦게 배송 받는 것은 불가합니다.

배송을 일찍 받고 싶다면, 마이페이지에서 배송 날짜를 변경할 수 있습니다.

다음 정기결제일 이전까지 모든 교체 이용권이 모두 소진되었다면, 다음 결제까지 기다리거나 결제를 미리 갱신하여 이용권을 갱신할 수 있습니다.

클린베딩이 제공하는 배송은 모두 비대면으로 진행되기 때문에, 침구 교체 및 반납은 직접 해주셔야 합니다.

마이페이지에서 가장 빠른 날로 다시 수거 요청을 해주셔야 하며, 사용한 침구가 반납되지 않으면 다음 침구 배송이 보류됩니다.

새로운 침구 배송 전인 경우 수거 날짜를 선택하실 수 없습니다. 새로운 침구로 교체 후 사용하신 침구 수거 날짜를 선택 부탁 드립니다.

정기 구독이 취소된 경우 수거 날짜를 선택하실 수 없습니다. 클린베딩 카카오 채널을 통해 수거 접수 부탁 드립니다.

클린베딩의 모든 배송은 새벽 배송으로 진행 됩니다.

수거 요청일 새벽 (오전 12시~오전 7시) 중 배송원이 방문하고 있으며 별도의 연락을 드리지 않습니다.

원활한 침구 수거를 위하여 수거를 요청하신 전일 밤에 회수 상품을 문 앞에 두어 주시면 감사하겠습니다.

세탁

다음 4가지 과정을 거쳐 세탁 및 포장됩니다.
  1. 1차 검수 수거한 침구에 있는 이물질 확인 및 제거

  2. 세탁 예비 세탁 > 본 세탁 > 헹굼 > 린스 > 탈수 5단계로 진행되며 전 과정 친환경 공정 적용

  3. 건조 매주 청소되는 건조기에서 청결하게 건조

  4. 2차 검수 오염이 있을 시 재세탁을 진행하며, 오염이 없을 시 먼지 제거 및 다림질 후 포장

고가의 친환경 효소 세제를 사용하여 세탁하고, 세탁 시 발생하는 폐수가 정화되어 청정지역의 물보다 깨끗하게 배출됩니다.

환불&위약금

[구독 서비스]

이용자의 단순 변심에 의한 제품 환불은 수령 후 24시간 이내에 “클린베딩”에 통보되었을 시에만 가능하며, 이로 인해 소요되는 모든 비용은 이용자가 부담합니다.

제품 및 서비스 하자로 인한 환불은 수령 후 24시간 이내에 ‘클린베딩’에 통보되었을 시에만 가능하며, 이로 인해 소요되는 모든 비용은 “클린베딩”이 부담합니다.

[일반 상품]

상품별로 환불 기준이 다르니, 상품별 세부사항을 확인해주시기 바랍니다.

구독 서비스 이용 중 이용자에 의해 복구가 불가한 오염 및 훼손이 발생할 경우 위약금이 다음과 같이 발생합니다.

-베게 커버 10,000원

-매트리스 커버 40,000원

-이불 커버 50,000원

-이불솜 70,000원

-포장가방 40,000원

위약금 발생 시 개별 안내 드리며 안내된 날짜까지 위약금이 미납된 상태일 경우 구독 방식에 따라 다음과 같이 이용 제한이 있을 수 있습니다.

[정기구독]

다음 배송요청이 불가하며 정기결제 과금은 그대로 발생할 수 있습니다.

[일괄구독]

다음 배송요청이 불가하며 구독중인 침구세트 수만큼 이용권이 차감될 수 있습니다.

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